Vi søker supportmedarbeider til vikariat ut Juli

Arbeidsoppgaver

Som supportmedarbeider i vikariat vil du være første kontaktpunkt for medarbeiderne og kundene, håndtere henvendelser via telefon, e-post og digitale kanaler, samt følge opp saker til løsning. Arbeidet innebærer både kundeservice og operativ støtte til våre partnere. Du vil samarbeide tett med kollegaer og bidra til god dokumentasjon og rutiner.

Nøkkeloppgaver

• Motta og registrere kundehenvendelser gjennom ulike kanaler

• Veilede våre medarbeidere og partnere i tekniske spørsmål

• Koordinere videre eskalering til tekniske fagpersoner ved behov

• Oppdatere dokumentasjon og interne systemer med relevant informasjon

• Bidra til forbedring av rutiner og arbeidsprosesser

• Overholde avtalte responstider og rapportere status til nærmeste leder

• Deltakelse i vaktordninger eller skiftordninger ved behov

Kvalifikasjonskrav

• Relevant erfaring fra kundeservice er en fordel

• Gode kommunikasjonsevner på norsk, muntlig og skriftlig; engelsk og polsk er en fordel

• Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og arbeide strukturert

• Gode IT-kunnskaper og erfaring med bruk av saksbehandlingssystemer eller CRM

• Serviceinnstilt, løsningsorientert og trygg i kundekontakt

• Arbeidstid er normalt 8-16, noe endring kan forekomme

Vi tilbyr

• Opplæring og tett oppfølging ved oppstart

• Mulighet for varierende arbeidsdager og relevant erfaring

• Inkluderende og samarbeidende arbeidsmiljø med fokus på faglig utvikling

Slik søker du

Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Trykk på søk knappen og registrer din CV og et kort motivasjonsbrev hvor du beskriver relevant erfaring og hvorfor du ønsker vikariatet som supportmedarbeider.

Har du spørsmål om stillingen eller søknadsprosessen, er du velkommen til å ta kontakt. Vi ser frem til din søknad og håper du vil bli en del av teamet!